Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na złożenie prośby o zwrot.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany będzie dowód zakupu lub potwierdzenie zamówienia.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: Info@chavelamoda.com
Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na adres, który otrzymasz po kontakcie z naszym działem obsługi klienta. Koszty odesłania towaru ponosi klient.
Produkty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i kontakt z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Pokrywamy koszty zwrotu, jeśli produkt został uszkodzony w transporcie.
Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów produktów niestandardowych (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane).
Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego potrzebujesz, jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie nowego zamówienia.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni.
Pamiętaj, że bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem Info@chavelamoda.com.
Koszty przesyłki zwrotnej
Klient jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej. Nie zapewniamy opłaconych z góry etykiet zwrotnych. Wszelkie koszty wysyłki zwrotnej nie będą zwracane.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk związanych z prywatnością lub tej Polityki Zwrotów, lub jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, skontaktuj się z nami:
- Nazwa sklepu: Chavela Moda
- Nazwa firmy: EcomOverbeek
- Numer rejestracyjny: 93490348
- Numer VAT: NL005022828B16
- Adres: Polderburg 83, 2135AV Hoofddorp, Holandia
- Telefon: +316 26063484
- E-mail: Info@chavelamoda.com
- Godziny otwarcia: Poniedziałek – Sobota: 08:00–18:00,
- Niedziela: Nieczynne (GMT+1)
- Skontaktuj się z nami: Strona kontaktowa