Polityka wysyłki

Niniejsza polityka dotyczy sklepu Chavela Moda i ma na celu zapewnienie jasnych informacji dotyczących procedur wysyłki. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nią przed złożeniem zamówienia.

Ważne informacje dotyczące wysyłki

  • Koszty wysyłki: Darmowa wysyłka ekspresowa na terenie Polski

  • Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze na kontrolę jakości

  • Szacowany czas dostawy: 7–10 dni roboczych po zakończeniu przetwarzania

Szczegóły wysyłki

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Każde zamówienie wysyłane jest przesyłką ekspresową, co zapewnia szybki, bezpieczny i w pełni ubezpieczony proces dostawy.
Od momentu złożenia zamówienia do dostarczenia przesyłki czas realizacji wynosi zazwyczaj 8 do 13 dni roboczych.

Uszkodzone lub nieprawidłowe zamówienia

Bardzo przepraszamy, jeśli otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy produkt. W takim przypadku prosimy o wykonanie wyraźnych zdjęć problemu i jak najszybszy kontakt z nami.

Aby zgłosić problem, wyślij wiadomość e-mail na adres Info@chavelamoda.com, zawierając:

  • numer zamówienia

  • opis problemu

  • zdjęcia uszkodzenia lub niewłaściwego produktu

Znajdziemy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możemy je dla Ciebie anulować.

Opóźnienia w dostawie

W okresach wzmożonego ruchu (np. w sezonie świątecznym) dostawa może ulec opóźnieniu.
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 3 dodatkowych dni roboczych po przewidywanym czasie dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Realizacja zamówień i godzina graniczna

  • Zamówienia złożone przed godziną 17:00 czasu polskiego w dni robocze (poniedziałek–piątek) będą przetwarzane tego samego dnia.

  • Zamówienia złożone po tej godzinie, w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy, będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk związanych z prywatnością lub niniejszej Polityki Wysyłki, lub jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

  • Nazwa sklepu: Chavela Moda
  • Nazwa firmy: EcomOverbeek
  • Numer rejestracyjny: 93490348
  • Numer VAT: NL005022828B16
  • Adres: Polderburg 83, 2135AV Hoofddorp, Holandia
  • Telefon: +316 26063484
  • E-mail: Info@chavelamoda.com
  • Godziny otwarcia: Poniedziałek – Sobota: 08:00–18:00,
  • Niedziela: Nieczynne (GMT+1)
  • Skontaktuj się z nami: Strona kontaktowa